EventFlow · Rechtstexte der Plattform

Ticket- und Teilnahmebedingungen

Fassung: 2026-10-04

Diese Bedingungen gelten für jeden Ticketkauf über EventFlow, solange der Veranstalter keine eigenen Ticketbedingungen auf der Veranstaltungsseite hinterlegt hat. Welche Fassung Sie beim Kauf bestätigt haben, wird Ihrer Bestellung dauerhaft zugeordnet und auf Ihrer Bestellseite angezeigt.

1. Verkäufer, Plattform und Geltungsbereich

Verkäufer und Ihr Vertragspartner ist der Veranstalter, der auf der Veranstaltungsseite und in Ihrer Bestellung genannt wird. Er legt Veranstaltung, Ticketarten, Preise, Einlass- und Hausregeln fest, stellt die Tickets aus und ist für Absage, Verlegung, Stornierung und Erstattung zuständig.

EventFlow ist die technische Plattform, über die der Veranstalter seine Tickets verkauft. Sie wird betrieben von der OneMillion Digital UG (haftungsbeschränkt), Scheuringskamp 10A, 38518 Gifhorn (siehe Impressum). OneMillion Digital wird nicht Vertragspartner des Ticketkaufs und tritt nicht als Verkäufer auf; sie stellt die Bestellstrecke, die Ticketausstellung, den E-Mail-Versand und die Einlasskontrolle im Auftrag des Veranstalters bereit und vermittelt die Zahlung an den Veranstalter.

Diese Bedingungen regeln den Ticketkauf und die Teilnahme an der jeweils gebuchten Veranstaltung. Ergänzende Regeln des Veranstalters (etwa Altersgrenzen oder Hausordnung) finden Sie auf der Veranstaltungsseite.

2. Veranstaltung, Tickets und Preise

Es gelten die im Bestellvorgang angezeigten Ticketarten, Preise, die Währung und die Einlassregeln der jeweiligen Veranstaltung. Alle Preise sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit sie anfällt; EventFlow berechnet Ihnen keine zusätzlichen Servicegebühren. Ob und in welcher Form eine Rechnung ausgestellt wird, richtet sich nach dem Veranstalter; die Bestellbestätigung und das Ticket sind keine Rechnung.

Eine Bestellung umfasst höchstens 100 Tickets. Ab einer auf der Veranstaltungsseite genannten Personenzahl können Sie einen Tischwunsch angeben; Sitzplätze werden vom Veranstalter zugeteilt, ein Anspruch auf einen bestimmten Platz besteht nicht, sofern die Ticketart nichts anderes sagt.

3. Vertragsschluss und Zahlungsarten

Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der gewählten Tickets ab. Der Vertrag mit dem Veranstalter kommt zustande:

Bei Überweisung bestätigen Sie zunächst Ihre E-Mail-Adresse über einen Link. Erst danach wird die Bestellung angelegt und die gewählten Tickets werden 48 Stunden ab Anlage der Bestellung reserviert. Sie erhalten die Bankverbindung des Veranstalters und einen Verwendungszweck. Geht der vollständige Betrag nicht innerhalb der Frist ein, verfällt die Reservierung und die Tickets werden wieder freigegeben. Geht eine Zahlung erst nach Ablauf der Frist ein, erstattet der Veranstalter den Betrag; ein Anspruch auf die Tickets besteht dann nicht mehr.

Bei Kartenzahlung ist die Zahlungsseite zeitlich begrenzt; eine nicht abgeschlossene Zahlung lässt die Reservierung verfallen, und die Tickets stehen wieder zum Verkauf.

4. Personalisierte Tickets und Einlass

Tickets werden auf die Person ausgestellt, die die Bestellung aufgibt. Der Veranstalter kann einzelne Tickets zusätzlich mit dem Namen der teilnehmenden Person versehen. Eine freie Weitergabe oder ein Weiterverkauf der Tickets ist nicht vorgesehen; bitte wenden Sie sich bei Bedarf an den Veranstalter.

Der Einlass erfolgt durch Prüfung des QR-Codes auf dem Ticket. Jeder QR-Code berechtigt genau einmal zum Einlass. Bitte schützen Sie Ihr Ticket vor Kopien: Wer den Code zuerst vorzeigt, wird eingelassen. Altersgrenzen, Ausweispflicht, Einlasszeiten und Hausregeln bestimmt der Veranstalter und nennt sie auf der Veranstaltungsseite.

5. Stornierung durch Käuferinnen und Käufer

Eine Stornierung der Bestellung über EventFlow ist nicht möglich. Sie können eine Stornierung beim Veranstalter anfragen; der Veranstalter beantwortet Stornoanfragen innerhalb von fünf Werktagen. Ob und in welcher Höhe eine Erstattung erfolgt, entscheidet und veranlasst ausschließlich der Veranstalter. Eine Erstattung erfolgt nicht automatisch. Zum gesetzlichen Widerrufsrecht beachten Sie bitte unsere Widerrufsbelehrung.

6. Absage, Verlegung und Erstattung

Konkrete Kommunikations- und Erstattungsfristen legt der Veranstalter fest. Sofern die Veranstaltungsseite keine abweichenden Fristen nennt, informiert der Veranstalter innerhalb von drei Werktagen und erstattet den Betrag innerhalb von 30 Tagen.

7. Verlorene Tickets und erneuter Abruf

Ihre Bestellbestätigung enthält die Tickets als PDF und einen persönlichen Link, über den Sie Ihre Tickets jederzeit erneut abrufen können. Behandeln Sie diesen Link wie das Ticket selbst und geben Sie ihn nicht weiter. Haben Sie die Bestätigung verloren, kann der Veranstalter sie erneut an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse senden. Vorher prüft er die zur Identifizierung erforderlichen Angaben und verwendet nur die hierfür notwendigen Daten.

8. Kommunikation und Ticketzustellung

Nach bestätigter Zahlung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren personalisierten Tickets samt QR-Code, Datum und Ort der Veranstaltung, Einlasshinweisen, dem Kontakt des Veranstalters, einem Link zu den beim Kauf bestätigten Rechtstexten sowie – bei Überweisung – vorab den Zahlungsdaten und gegebenenfalls einer Erinnerung vor Ablauf der Reservierungsfrist. Der Veranstalter erhält eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung ohne QR-Code für sein Bestellarchiv. Etwa einen Tag nach der Veranstaltung bitten wir Sie einmal per E-Mail um eine Bewertung; dem können Sie jederzeit widersprechen, unter anderem über den Link in jeder dieser E-Mails. Andere werbliche E-Mails erhalten Sie nur, wenn Sie dem gesondert zugestimmt haben.

9. Datenschutz

Wie Ihre Daten beim Ticketkauf, bei der Zahlung, beim E-Mail-Versand und am Einlass verarbeitet werden, erklärt die Datenschutzerklärung. Hat der Veranstalter eine eigene Datenschutzerklärung hinterlegt, ist sie auf der Veranstaltungsseite verlinkt.

10. Kontakt und Beschwerden

Fragen zur Veranstaltung, zum Ticket, zum Einlass, zum Preis, zu einer Überweisung oder zu einer Erstattung richten Sie bitte an den Veranstalter; seine Kontaktadresse steht auf der Veranstaltungsseite und in Ihrer Bestellbestätigung. Bei technischen Problemen mit der Bestellstrecke oder dem Ticketabruf hilft der Plattformsupport unter [email protected].

Weitere Kontaktmöglichkeiten des Veranstalters für Beschwerden (etwa eine Telefonnummer) finden Sie auf der Veranstaltungsseite und in Ihrer Bestellbestätigung, sofern der Veranstalter dort weitere Angaben hinterlegt hat.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sind Sie Verbraucherin oder Verbraucher, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt. Die OneMillion Digital UG ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen; ob der Veranstalter daran teilnimmt, teilt er auf seiner Veranstaltungsseite mit; ohne eine solche Angabe ist auch der Veranstalter zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht bereit und nicht verpflichtet.

Haftungsregelungen des Veranstalters gegenüber Käuferinnen und Käufern: Der Veranstalter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet er der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden; im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Diese Bedingungen werden versioniert. Die vor dem Kauf bestätigte Fassung wird Ihrer Bestellung zugeordnet und ändert sich für diese Bestellung nicht mehr.

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